Politica de expediere

Tot ce ține de livrare: unde trimitem, cât costă, cât durează și ce faci dacă apare o problemă.

  • Unde livrăm: doar în România, prin curier Sameday.
  • Cost: 20 lei dacă iei un singur kit.
  • Livrare gratuită: de la 2 kituri în aceeași comandă.
  • Retur parțial: dacă ai avut livrare gratuită și returnezi doar o parte din kituri, iar în comandă rămâne mai puțin de 2 kituri, scădem o singură dată 20 lei din suma rambursată. Dacă returnezi toată comanda sau kitul a ajuns deteriorat, incomplet ori greșit, nu scădem nimic. Detalii în Politica de retur și rambursare.
  • Cât durează: pregătim comanda în 1–2 zile lucrătoare, apoi curierul o aduce de obicei în 1–3 zile lucrătoare.

Cât durează livrarea

Pregătim comanda în 1–2 zile lucrătoare după confirmare. După ce predăm coletul curierului, ajunge de obicei în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de programul curierului.

În perioadele aglomerate (sărbători, reduceri, multe comenzi) poate dura puțin mai mult.

Cum decurge livrarea

După ce plasezi comanda, primești confirmarea pe email. Când predăm coletul curierului, îți trimitem datele de livrare sau de urmărire, dacă sunt disponibile.

Verifică datele de la checkout: nume, telefon, adresă completă, localitate și cod poștal.

Ai greșit adresa?

Scrie-ne cât mai repede la hello@nodkits.com.

Dacă am predat deja coletul curierului, nu putem garanta că mai schimbăm adresa. Uneori pot apărea costuri în plus pentru redirecționare sau pentru o nouă livrare.

Colet deteriorat sau alte probleme

Scrie-ne cât mai repede la hello@nodkits.com. Trimite-ne numărul comenzii și câteva poze clare cu ambalajul, cu kitul și cu ce e deteriorat sau lipsește.

Comenzi refuzate sau neridicate

Dacă refuzi comanda sau nu o ridici la timp și coletul se întoarce la noi, te contactăm ca să stabilim ce facem mai departe. În funcție de situație, costul transportului inițial sau al unei noi livrări poate rămâne în sarcina ta.

Termen maxim de livrare

Trimitem fiecare comandă cât putem de repede. Dacă întârzie neobișnuit de mult, scrie-ne. Potrivit regulilor pentru comenzile online, termenul maxim de livrare este de 30 de zile, dacă nu am stabilit împreună alt termen.

Ai întrebări?

Scrie-ne la hello@nodkits.com și te ajutăm cu orice ține de comandă sau de colet.